设备在正常运行使用情况下，本公司提供壹年内免费维修保养服务，所有易损零配件实行包修包换。质保期外所需更换的损坏零配件本公司以生产或直接采购成本价提供给客户。

壹年质保期后三年内提供固定周期性机能保养维护。从购买产品之日起壹年质保期后三年内本公司对产品的维修保养工作进行指导、检查和监督。按机械式停车设备维修保养技术资料手册上相应的工艺要求和技术规范，对产品进行不定期的常规检查、调整、润滑和清洁等工作，为保证维护质量，每次派出1-2人的专业技术人员进行维护和保养。其

为完善本公司的产品售后服务体系，明确本公司和用户相互权益与义务，并确保客户对产品的正常使用和正常营业，以及日后的维修和保养工作，根据国家相关规定，莱贝公司特制定如下售后服务条例。

售后服务：1、提供立体停车库产品保修、保养服务；2、国内大型保险公司提供保险；3、立体停车库技术咨询；4、现场跟踪技术支持；5、操作人员、维保人员的技术培训；6、用户定期回访。

售前服务：1、为终端用户或代理商提供咨询；2、工程师赴现场实地勘察；3、从现场采集场地实际数据，经公司规划师分析后，由工程师出具选型及布局；4、提供完整的立体停车设备规划方案。

使用莱贝停车设备专业服务可为您解决整体车库前期设计、中期安装和后期使用过程中可能遇到的任何问题，莱贝停车设备多年的专业运营经验将为您解决停车难的一切后顾之忧，为您提供合理有效的一站式整体运营。

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司售后服务部，设有24小时热线电话服务，由专门的技术工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。故障报修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面

莱贝车库报修与投诉管理的具体措施本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性、安全性的同时，不断改进服务质量，从售后服务的系统管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到好和快的技术支持。

莱贝车库收费标准1．免费负责提供咨询服务。2．在保修期满后，实施优惠有偿保养、维修服务，一切本着“先处理问题”的原则进行服务，每个车位只收行业低标准的维修费。3.附机械停车设备维修合同。

莱贝智能停车设备产品全部采用计算机辅助设计，保证设备的先进、可靠。公司拥有机械加工设备数百台套，包括加工中心、大型数控剪板、数控折弯、等离子切割、数控三维钻床、自动化边梁生产线、抛丸涂装生产线等先进设备，达到年产十万个车位能力。

车辆进出过程中，引起警报声属于正常现象。（光电开关被挡）设备运行时,若人员欲进入设备区或误挡光电开关,则警报声响,同时运行中的设备将立即停机。当设备出现异常而无法排除时,应及时寻找专业维修人员解决或与本公司联系,不得擅自处理。同一操作区同一时间只允许一个车位存取车,警示灯内亮则表示该区处在使用状态中,请稍候。严

莱贝车库安全存车时：1.请收天线并缓慢驶入车台板2.将车轮停在桔色车轮挡杆内定位3.熄火并拉手刹车4.下车后,确认关好车门车窗